El histórico apagón que ha afectado a toda España este 28 de abril - y que, en el caso de los hogares del Campo de Gibraltar no se ha recobrado la normalidad total hasta pasadas 19 horas dejando sin suministro eléctrico a millones de hogares - ha generado numerosas dudas sobre cómo proceder ante la pérdida de alimentos perecederos y qué cobertura ofrecen los seguros del hogar en estos casos.
Muchas pólizas de seguro de hogar incluyen coberturas que contemplan la pérdida de alimentos refrigerados o congelados debido a cortes de suministro eléctrico. Sin embargo, la inclusión y los límites de esta cobertura pueden variar según la aseguradora y el tipo de póliza contratada. Es fundamental revisar las condiciones particulares de tu seguro para confirmar si cuentas con esta protección o no.
Algunos portales expertos ya han ofrecido información sobre cómo actuar en caso de pérdida de alimentos por causas eléctricas y los pasos a seguir para presentar una reclamación:
-
Revisa tu póliza de seguro: Confirma si tu seguro de hogar incluye cobertura por pérdida de alimentos debido a cortes eléctricos.
-
Documenta los daños:
-
Elabora un listado detallado de los alimentos perdidos, incluyendo su valor estimado.
-
Toma fotografías de los productos deteriorados.
-
Recopila tickets o facturas de compra si los tienes disponibles.
-
-
Solicita un certificado a la compañía eléctrica: Algunas aseguradoras pueden requerir un documento que acredite el corte de suministro eléctrico. Puedes solicitarlo a tu empresa distribuidora de electricidad.
-
Presenta la reclamación a tu aseguradora:
-
Contacta con tu compañía de seguros lo antes posible para informar del incidente.
-
Sigue sus indicaciones para presentar la reclamación formalmente, adjuntando toda la documentación recopilada.
-
En caso negativo
Si tu póliza no incluye esta cobertura o la aseguradora rechaza la reclamación, puedes considerar presentar una queja formal a la compañía eléctrica responsable del suministro. En algunos casos, éstas están obligadas a indemnizar por daños causados por interrupciones en el servicio, aunque dependerá de las circunstancias específicas del apagón y de la normativa vigente .
