La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Algeciras ha concluido el año 2025 con un balance muy positivo, consolidándose como un recurso clave en la defensa de los derechos de las personas consumidoras del municipio. Así lo ha puesto de relieve la concejal delegada de Salud y Consumo, Sabina Quiles, quien ha valorado la utilidad y cercanía de este servicio público.
Durante el pasado ejercicio, la OMIC gestionó un total de 802 expedientes, entre reclamaciones, mediaciones y trámites administrativos vinculados a conflictos en materia de consumo. Estos datos reflejan la confianza ciudadana en un servicio que actúa como intermediario entre consumidores y empresas para alcanzar soluciones eficaces.
Uno de los aspectos más destacados del balance anual ha sido el asesoramiento jurídico especializado, con cerca de 420 consultas atendidas a lo largo del año. En este sentido, la OMIC de Algeciras se mantiene como la única oficina del Campo de Gibraltar que presta este tipo de asesoramiento en materia de consumo, lo que la sitúa como un referente a nivel comarcal.
Además, la oficina atendió a más de 4.500 personas, tanto de forma presencial como telefónica y telemática, resolviendo consultas relacionadas con garantías, contratos, suministros básicos, telecomunicaciones, servicios financieros y comercio electrónico, entre otros ámbitos habituales del consumo diario.
La delegada municipal ha subrayado que “la OMIC de Algeciras es un servicio esencial, donde no solo se tramitan reclamaciones, sino que se ofrece información, orientación y asesoramiento jurídico para que los consumidores puedan defender sus derechos con todas las garantías”. Quiles ha añadido que este balance evidencia el compromiso del Ayuntamiento de Algeciras con una atención profesional, accesible y eficaz.
Por último, desde el Consistorio se recuerda que la Oficina Municipal de Información al Consumidor se encuentra ubicada en el edificio del antiguo Hospital Militar, en la calle Alfonso XI número 6, y permanece a disposición de la ciudadanía para ofrecer información, asesoramiento y apoyo en la defensa de sus derechos.
