El Hospital de La Línea acogió esta mañana una actividad formativa centrada en técnicas de comunicación y contención verbal para la prevención de agresiones. Dirigida a residentes y profesionales de nueva incorporación del Área de Gestión Sanitaria del Campo de Gibraltar Este, esta iniciativa busca dotar al personal sanitario de herramientas efectivas para manejar situaciones conflictivas en su entorno laboral.
La delegada territorial de Salud y Consumo, Eva Pajares, acompañada por el gerente del área, Sergio Calderón, respaldó la formación organizada por la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales (UPRL) en colaboración con el Cuerpo Nacional de Policía. Roberto Eraso, interlocutor policial sanitario de Cádiz y experto en la materia, lideró las sesiones, aportando su experiencia para fortalecer la seguridad y bienestar de los trabajadores.
Durante las cinco horas de formación, los participantes aprendieron a identificar comportamientos hostiles y a aplicar técnicas de comunicación verbal y no verbal basadas en la empatía y la asertividad. Además, se trabajaron habilidades sociales y estrategias para desescalar situaciones de tensión, garantizando un entorno más seguro para todos.
Un aspecto destacado fue la representación teatralizada de agresiones reales en centros sanitarios, que permitió a los profesionales visualizar y practicar respuestas efectivas para evitar la escalada de violencia. La intervención de los agentes policiales proporcionó herramientas prácticas para reconducir estos episodios y proteger tanto al personal como a los pacientes.
Esta formación forma parte del Plan de Prevención y Atención frente a las Agresiones del Servicio Andaluz de Salud (SAS), vigente desde 2020, que busca reducir los ataques físicos y verbales en centros sanitarios. La delegada Eva Pajares valoró especialmente la colaboración de la Policía Nacional y de todos los cuerpos de seguridad en la protección del personal sanitario, destacando la importancia de estas acciones para mejorar la seguridad laboral.
